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童年故事高光門店 | 荳荳媽全球高端母嬰精品店肖陳蓉:好品牌始于顏值 陷于才華 忠于品質

專訪嘉賓:肖陳蓉  發布時間:2021-11-14 8:31:07  原創文章,轉發請務必標明來源中嬰網  品牌:童年故事營養食品

觀點前言

荳荳媽全球高端母嬰精品凱德店位于四川省綿陽市臨園路東段凱德廣場三樓,2020年10月21日開業。店長肖陳蓉思維敏捷、經驗豐富,同時負責荳荳媽旗下12家門店的培訓工作,在童年故事“腦力更發達”藻油DHA活動結束后,中嬰網對肖老師進行了專訪,請她分享與店員和消費者交流中的寶藏經驗與高光時刻。

  肖肖,你好,荳荳媽全球高端母嬰精品店豐富的SKU,讓寶媽選擇更加全面;上新速度快,能抓住不同寶媽的不同選擇,那么咱們如何堅持做到安全、信賴的專業服務呢?

  荳荳媽是綜合性的進口母嬰門店,覆蓋全球母嬰用品、零輔食、營養食品及出行場景等高端產品。我們嚴格把關品質,更注重產品本身以及能帶來的保障,從而讓產品多元化的同時,擁有足夠的扭轉戰局的能力。

  現在的寶媽群體,她們活得清醒透徹,不僅專業知識有一定的積累,選品也十分注重顏值。因此,眼看顏值就能讓人愛上的品牌,更能讓年輕媽媽愿意去深入了解,這時加上荳荳媽打造的安全可信賴的服務,高顏值的營養食品相對同行自然會更讓媽媽們有信服感。

  開業即選擇童年故事系列營養食品,主要是看重其哪些方面?

  去年我們荳荳媽就與童年故事合作了,隨著相互了解的加深,以及第二個月開始童年故事陸續提供的專業培訓服務,我們開始大力主推。

  我們主要看重的專業服務包括:營養導師到店的營養知識培訓,以及線上社群的語音指導、直播。童年故事這方面的培訓不局限在產品售賣上,而更多的是拓寬門店的知識領域,幫助我們找到更需要的人群;二是童年故事產品豐富齊全,品牌配套的市場推廣支持也很充分,包括廣告物料、線上傳播用的文案和產品素材、活動操作規范等等,都很精致而且及時。

  “腦力更發達”藻油DHA活動中,童年故事還給予荳荳媽哪些有力支持?

  先要說活動的一系列海報,精美時尚,與一般的促銷類海報風格截然不同,讓人一進店就能凝聚挑剔的目光;其次是搭配的贈品 — 葉黃素雞蛋可以根據時間自提,這一點非常人性化,有些人逛街不想帶,或者今年不想兌換,便沒有時效性的束縛;然后是針對活動有復盤,童年故事和荳荳媽會一起核查門店的導購對知識的吸收以及實際運用情況。

  藻油DHA產品在四川綿陽受歡迎程度怎樣?有什么故事和我們分享一下?

  童年故事藻油DHA是純度達80%DHA的藻油產品,也是全球較早獲IFOS五星認證的品牌,這一點我有件印象非常深刻的事和大家分享:曾經有位需要眼部問題精準解決方案的寶媽,醫院醫生的建議也很清楚直接 — 要食用高純度的DHA進行改善。她為寶寶安全方面考慮得也很多,了解到單細胞海藻來源很安全,便一次性購買了5盒童年故事藻油DHA,療程過后復查,醫院反饋說寶寶眼部問題已有20%明顯的好轉,已與同齡寶寶沒有太大差異,后來這位媽媽又來店里回購了10盒。能看到這么有效的改善,荳荳媽也是非常驕傲。

  您在這次活動中還有什么心得體會?未來,荳荳媽全球高端母嬰精品有哪些新的規劃?

  我本身也負責店員專業能力的賦能,通過這次與童年故事的合作,我發現,一檔活動做得好,需要門店和品牌同頻前進。不管是品牌對門店疑惑的解答,還是我們門店與客戶的交流,亦或是我對導購的培訓,都需要不斷掌握、刷新專業知識,并在運用中反復學習總結,然后再反饋。在這個過程中,你會發現很多寶媽都是寶藏,我們的銷售無不是在與客戶各種交流過程中,發現了他們的潛在需要,才收獲了業績的驚喜。

  秉持高端、安全、信賴的選品理念,今后,我們還會規劃全家營養方向,畢竟在大環境影響下,尤其是季節變化期間,幼兒的家人也有補充需求。我們也會主力做一些明星產品,通過更多次專業知識的培訓,在不斷積累、內核煥新的過程中,與優秀母嬰品牌一同成長。

肖陳蓉
荳荳媽全球高端母嬰精品店店長

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